Política de Devolución
¿CÚAL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Querida clienta de Tinga,
Sabemos que a veces las cosas no salen como esperamos, y por eso hemos diseñado una política de devolución pensando en tu comodidad y tranquilidad.
Aquí te explicamos cómo funciona:
Desde el momento en que recibes tu precioso pedido de Tinga, tienes 14 días para decidir si es exactamente lo que buscabas. ¡Sin prisa!
Si decides devolvernos alguna pieza, solo te pedimos que la cuides como nosotros lo hicimos. Asegúrate de que esté en perfectas condiciones y en su envoltorio original. Así, otra clienta podrá disfrutarla tanto como tú lo habrías hecho.
Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que todo está en orden, procesaremos tu reembolso automáticamente. ¡Así de fácil!
¿Algún Problema con tu Joya?
Si por alguna razón recibes un artículo dañado, o si en los
primeros 14 días notas algún desperfecto, no te preocupes. Envíanos un email
con algunas fotos y nos encargaremos de reembolsarte el importe de inmediato.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
JOYAS PERSONALIZADAS
Las joyas personalizadas o creadas exclusivamente para ti (porque sí, en Tinga también diseñamos joyas únicas desde cero a través de Tinga Studio) no admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la fabricación, ya que han sido elaboradas de manera artesanal y bajo pedido especialmente para ti.
Sin embargo, si dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido detectas algún desperfecto o defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotras y nos encargaremos de repararlo sin coste adicional.
Recuerda que no se considerarán defectos los desperfectos derivados del uso indebido, falta de cuidado o desgaste natural de la pieza.
Para gestionar cualquier incidencia, escríbenos a info@tingajewelry.com indicando tu número de pedido y una fotografía del producto.
Gastos de Envío Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta,
pero intentamos que todo lo demás sea lo más cómodo posible para ti.
En caso de que la devolución se deba a un defecto
o a un error por nuestra parte, Tinga se hará cargo de los gastos de
envío de la devolución.
¿Cómo Iniciar una Devolución?
Es muy sencillo.
Solo tienes que enviarnos un email a info@tingajewelry.com con
tu número de pedido y decirnos qué artículo quieres devolver.
Estaremos encantadas de guiarte en todo el proceso.
Recuerda, estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier
duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
En Tinga, tu satisfacción es nuestra joya más preciada.
Con cariño,
El equipo de Tinga.